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企业精细化管理应用问题与对策

来源:原创论文网 添加时间:2020-02-19

  摘    要: 企业管理模式由粗放式管理向精细化管理转变,既是企业业务发展的内在需要,同时也是为了应对严峻的市场经营而采取的正确举措,精细化管理理念的应用能够帮助企业减少不必要的成本支出,使其能够聚焦核心竞争力的提升。然而在精细化理念应用过程中,容易受到保守势力的阻碍,导致整合精细化管理困难重重,所以理性认识精细化管理理念与企业管理之间的关系极具重要意义。本文将简单介绍精细化管理理念的内涵,通过分析现阶段企业管理普遍存在的问题,重点探讨将精细化管理理念应用企业管理的有效路径,以供参考。

  关键词: 精细化管理理念; 企业管理; 应用路径;

  1、 前言

  精细化管理理念是对传统粗放型管理理念的重塑和创新,作为现代化管理理念,精细化管理能够帮助企业快速定位企业发展过程中的盲点和误区,并给予针对性的改革,从而使整个企业管理更加规范化。我国正在推动供给侧结构性改革,对于企业而言,在新经济常态下必须反思企业管理过程中存在的问题,直面核心问题,积极拥抱经济转型背景下的各种变化,结合企业业务以及管理实际,将管理目标更加聚焦各个细分领域,这样才能让企业成员、岗位以及各个部门进行更加高效的协同和沟通,从而破除自上而下的思维定势,进而全面增强企业的核心竞争力以及企业管理能效。

  2 、精细化管理理念的内涵

  西方企业最先应用精细化管理理念,我国企业引入精细化管理理念后与中国企业发展实际相结合,使得该理念的应用范围进一步拓展,深受广大企业家以及企业管理者的认可和推崇。精细化管理理念提倡在企业管理过程中注重细节管理,使企业管理的各个环节都能体现更加科学、全面的管理理念。具体而言,精细化管理理念要求在管理制度设计和执行层面应该注重细节管理,在明确岗位和岗位职责时,要细化至基层岗位职能,并从制度上加以明确和落实,增强制度规范在岗位职能设定中的重要作用[1]。另外,精细化管理理念还要求在管理实践层面兼顾细化处理以及细化分配,拆解既定目标并分摊至各个业务模块,并匹配相应的绩效管理制度,使整个任务都能明确承接个人或者部门,这为后续的管理效果评估奠定良好基础。此外,精细化管理理念也明确指出应开展岗位职责的细化处理,让每一位成员都意识到工作内容与职责之间的内在联系,所以在工作考评以及激励匹配环节,也需要结合任务类型和形式进行差异化评估。需要注意的是,精细化管理理念还融入对企业业务管理、客户管理等领域的思考,在精细化管理理念下,市场与客户的维护和拓展将更加精准化,保证了市场流通以及客户交流的顺畅性,也为企业文化的创新提供了制度支撑。

  3、 将精细化管理理念应用于企业管理面临的问题

  (1)管理思维惯性明显,管理理念较为传统。作为现代化管理理念,精细化管理理念的应用必须得到企业管理层面的大力支持。然而现阶段,我国企业管理存在明显的管理思维惯性,大多数企业管理者都会长期应用极为传统的管理策略,从而忽视了在经济转型背景下,企业转变管理模式的现实价值。具体而言,对于大多数企业而言,业绩是其最为关注的核心指标,业绩成为评价管理成效的唯一指标,这就导致企业的用人策略、业务发展策略以及内部管理策略都必须高度服务于这一根本目标,因此企业管理的内容极为单一,降低了企业成员的工作积极性。所以粗放式的管理理念的主导地位在一定程度上压缩了精细化管理理念的发展空间,使得企业管理能效提升甚微。

  (2)企业员工综合素养差距明显,执行力有待加强。人,是企业管理的执行者,同时也是先进管理理念的推动者,然而现阶段,企业员工的综合素养并不理想,因此在企业管理过程中,容易出现员工理解不到位导致执行具有选择性的情况,最终影响了整个管理政策的落地。而对于企业管理层面而言,在推动管理政策落地的过程中,也会充分考虑管理理念是否与企业员工诉求一致、是否对现有业务造成冲击等,这在一定程度上弱化了企业管理者推动业务改革以及摒除传统管理理念的决心,使得整个企业管理升级工作滞后于计划。

  (3)企业管理能效偏低,对新管理模式存在质疑。无论是传统粗放式管理理念还是精细化管理理念,其在目标维度上存在一致性,即实现最大程度的经济利益和社会效益,两者的根本区别在于在实现根本目标的过程中,后者注重构建一套生态化的内外部管理机制,在降低企业运行成本的基础上,全面提升企业管理的能效。然而,在企业管理实际中,传统管理理念仍然占据着主导地位,并且已经在企业内部形成了固有氛围,对于管理者而言,其对新管理机制的应用也存在一定质疑,担心新管理模式会给原有的、成熟的管理模式造成冲击,甚至还会影响企业的可持续发展。所以,企业管理者虽然知晓现有管理能效偏低,但是为了维持管理现状,往往对新管理模式的尝试极为谨慎。
 

企业精细化管理应用问题与对策
 

  4 、将精细化管理理念应用于企业管理的有效路径

  (1)借助精细化管理理念对企业管理制度进行完善。精细化管理理念注重从细节入手,全面提升组织内部沟通以及协同效率,以此获得更高质量的经济效益以及社会效益。需要注意的是,获取更高质量的经济效益必须依赖于强有力的制度保证,这样才能降低管理成本,由此可见,企业管理者应该果断摒弃传统粗放式的管理理念,利用精细化管理制度逐渐替代粗放式管理制度,从细节入手,保证企业管理维度的拓展[2]。在制度设计中融入精细化管理理念,是需要对企业管理制度和逻辑进行重塑,转变传统的定势化的制度设计逻辑,使得管理制度设计更加兼顾灵活性以及公平性,具体而言,企业可以从以下几个方面创新管理制度逻辑。第一,企业内部各个部门需要及时对现有制度以及规范进行梳理以及修订,要求员工总结出日常性工作以及重点跟进事项,并以此作为细化岗位责任制的重要依据,同时需要与员工进行充分沟通,了解其对岗位职责的真实认知,利用实际调研的真实结果来对岗位操作规范和注意事项予以确认。第二,以部门和岗位为维度,明确不同角色的工作职责,并以此建立量化评估模型,并不断结合调研的新情况对已有量化评估模型进行更新和同步,这样才能增强细致化评估和考核的颗粒度。第三,搭建基于工作性质以及工作能力的绩效考评方案以及薪酬激励体系[3]。以员工工作职责的综合评级为例,可将员工岗位职责划分为多个层级,例如三级、四级以及五级等,以此来决定不同层级的绩效考核方案,每一级别都对应相应的细节性工作以及指标,一旦员工实际工作符合相应的评级标准,可由人力资源部门进行确认和评审,需要注意的是,评审环节是需要员工以及管理层参与的,并通过讨论和投票的方式加以确认,这样有助于保证绩效考核方案与员工实际工作和能力相符,最终可形成具有普遍适用性的精细化岗位职能说明手册。而在薪酬激励维度,该板块的确认必须充分理解绩效考核体系的逻辑,并且需要凸显薪酬制度的差异性和细节性,保证整个体系设计都能实现精细化管理。

  (2)借助精细化管理理念对员工管理模式进行创新。近年来,以人为本理念已经成为企业管理者的普遍共识,并出台了诸多人性化措施,然而就整体而言,企业管理模式较为陈旧,无法及时对企业成员的个性化需求做出快捷反应。精细化管理思想的精髓在于在管理实践中快速捕捉企业成员的需求,并借助制度平台提供精准化的服务,使企业层面的管理手段更加细致化、精准化。例如,在员工福利待遇管理过程中,目前,以粗化分级为代表的管理模式应用极为普遍,在该模式下,员工的休假天数以及全勤福利制度都是固定的,并且基于等级绩效,给予全体员工相应的年终福利。此种福利管理模式在执行上具有一定优势,例如快捷、方便等,但是对员工个体差异以及实际情况缺乏考虑,这在一定程度上影响员工管理效率。而利用精细化管理思维能够实现对员工管理的精准化管理,其内在逻辑是,不改变现有管理资源的投放和组织形式,根据对员工实际情况的了解和分析,对每一位员工实施差异化的福利管理措施,例如可以对员工的福利发放形式进行拓展,建立薪酬与带薪休假相互补充的福利政策,另外结合特殊岗位以及新员工,还可以提供提花的职业发展课程,通过这种方式既保证了现有管理资源的稳定,还能明显提升员工管理的整体能效。

  (3)借助精细化管理理念对绩效考核方式进行创新。绩效考核是企业管理工作中的重点,同时企业员工作为关注的考核内容。随着企业业务领域拓展以及企业转型的稳步推进,绩效考核的复杂程度进一步增强,如果仍然沿用传统粗放式的管理方式,其不能对新业务探索以及员工能力提升等方面做出准确评估,甚至还会降低绩效考核方式的科学性以及准确度,因此在绩效考核层面融入精细化管理理念,能够帮助相关人员细分考评维度,缩短部门或者企业进行绩效考核的流程,同时还能兼顾不同业务场景下员工工作表现以及成效[4]。所以,可从三个维度融入精细化管理理念。首先,应结合精细化管理理念的要求对现有各个岗位工作职责范围予以明确,并要求员工严格执行政策规定,严禁任何脱离制度以及违反规范的工作流程。其次,组建监督考核小组。该小组成员均由各个部门负责人或者相关同事担任,小组成员必须按照精细化标准操作流程,对实际管理工作进行量化考评。最后,需要将绩效考核反应在薪酬奖励之上,借助合一激励措施,能够最大限度让员工积极参与到企业各项管理工作中,并驱动员工摒弃传统的纯执行思维,不断提升自身工作素养和职业能力。

  (4)借助精细化管理理念对企业管理信息化进行创新。信息化、数字化是企业业务模式以及管理模式转型的重要方向,也是新经济常态下,企业谋求自主创新,提升企业软实力和硬实力的基础和前提。因此,如果沿用传统的企业管理策略,也会给企业管理信息化建设造成极大阻碍,这是因为企业管理信息化建设涉及诸多环节,例如模式验证、模式确定、模式推广以及模式反思等,并且还需要果断打破部门墙,进一步整合企业内部资源和渠道。而粗放式的企业管事模式并不会关注细节和过程,对这类管理者而言,企业管理信息化建设无疑是对企业资源的浪费。所以,需要及时出台相应的政策制度,为推动企业信息化建设提供必要的制度支持,在制度支持下,企业管理才能从纵深推进,例如在企业内部,可以开展数字化管理以及财务审批数字化活动,借助这种方式让企业内部各个业务板块信息得到及时流转,打破企业内部长期存在的信息不对称以及部门墙。需要明确的是,信息化管理本身就体现了精细化管理理念,这是因为企业在信息化管理过程中会产生海量数据,包括业务数据、行业数据、员工数据、产品数据以及消费者数据等,如果不能对上述数据进行精细化管理,则会极大降低信息数据的利用价值。精细化管理能够让静态的数据动态化以及可视化,在精细化管理理念驱动下,企业管理开始借助大数据分析业务数据,由此形成了相应的用户画像、产品蓝图以及用户体验手册,企业管理者则会通过数据分析,尝试进行业务创新以及管理创新,促使整个企业管理活动都能留下足迹,便于后续的综合评估。具体而言,企业信息化能够分析出不同部门的数据需求,例如设计部分和研发部门对硬件要求较大,而行政部门则仅仅利用电脑处理各类文档,所以由于需求本身存在不一致,因此在管理实践中也会结合实际需求展开差异化和精细化运作。另外,在企业环境下,还可在用户数据利用上进行精细化管理,在消费升级的大背景下,管理者需要注重用户建设,并及时完善采集到的用户画像,主要评估维度为受教育程度、年龄、偏好等,并对材料进行可视化分析,整理完成后通过内部资料分享的方式传递到其他个人或者部门,最大程度实现了企业管理信息的自由流动。

  5、 结束语

  综上所述,在供给侧结构性改革的大背景下,企业面临业务转型以及管理创新的双重压力,聚焦企业核心竞争力的提升已经成为企业管理者的普遍共识。精细化管理作为现代化的管理理念已经深受企业管理人员的认可,同时该理念对企业管理会产生深远影响,主要表现在两个层面,即降低运营成本以及增强企业管理能效,所以将精细化管理理念应用于企业管理实践极具重要意义。具体而言,可将精细化管理理念融入企业管理制度的完善、员工管理制度创新以及企业信息化建设等。作为广受推崇的管理理念,精细化管理理念注重降低企业内部损耗,并以此带动企业增强细节管理意识,让更多员工感受到的以人为本的企业理念。由此可见,精细化管理的本质目的在于促使企业提质增效,在现有管理职员不变的前提下,让企业管理更加聚焦传统管理模式并未关注的管理盲点以及管理误区,这样才能让精细化管理真正地被员工承认和遵循,最终为提升企业管理能效奠定坚实基础,并增强企业员工的职业认同感以及归属感。

  参考文献

  [1] 辛丽华.企业管理中精细化管理的重要性与作用[J].中外企业家,2019(27):31-32.
  [2] 夏国钦.精细化管理理念在企业管理中的应用研究[J].中外企业家,2019(24):135.
  [3] 何育武.浅议企业加强精细化管理的举措[J].全国流通经济,2019(23):75-76.
  [4] 周洁.精细化管理在企业管理中的应用研究[J].现代盐化工,2019,46(04):104-105.

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